当Vidyo携手Genesys为全渠道客户

Vidyo携手Genesys为全渠道客户体验平台提供世界级的视频通信

Vidyo携手Genesys为全渠道客户体验平台提供世界级的视频通信

--Vidyo Adapter for Genesys 即将在上海 G-Summit对新兴国家出口比重也将大为提升 上面世

10:36:28作者：来源：CTI论坛评论：0 点击cti：

2016 年 7 月 7 日，中国上海 - 高品质视频通信和协作技术领域的领导者 Vidyo， Inc. 和全渠道客户体验 (CX) 与联络中心解决方案方面的市场领导者 Genesys ( 将于上海 2016 G-Summit 路演中展示 Vidyo Adapter for Genesys。上海 G-Summit 是2016年Genesys一系列全球市场活动中的一站，支持企业打造并交付出色的新一代客户体验。

Vidyo Adapter for Genesys 为全世界范围内的大型、中小企业提供解决方案，允许具备视频功能的 Genesys 联络中心座席无缝与客户互联，从而提供高品质的视觉客户服务体验，其效果仅次于真人面对面的沟通。

具备视频功能的联络中心解决方案对在中国发锚杆、锚索、钢绞线、锚具拉力机展的企业而言越来越重要，它们非常重视为客户提供业内领先的高参与度体验， Vidyo 亚太地区销售副总裁 Eitan Livne 这样说道。 VidyoWorksTM 平台的灵活性使得 Vidyo Adapter for Genesys 能够将 Vidyo 解决方案轻松集成到 Genesys 的客户体验平台中，并为内容中心客服人员提供原生的体验，从而与客户进行视觉互联。我们热切地期盼着向意见领袖和行业专家这样的重要群体展示 Vidyo Adapter for Genesys。

使用 Vidyo Adapter for Genesys 连接 Vidyo 平台的 Genesys 客户可以使客服人员无缝地加强与客户的交互（通过移动设备或络），直接通过 Genesys座席桌面实现高品质的 Vidyo 视频会议。客服人员可以在熟悉的 Genesys 应用程序中看到 Vidyo 呼叫，并能够轻松管理视频交互，同时又能保持 Genesys 的既定路由并根据 Vidyo 的交互情况进行报告。

基于 Vidyo 软件的技术不仅易于部署，可扩展性也极强，这满足 G实验速度范围0.01⑸00mm/min；enesys 遍布各行各业的大型客户的需要，如零售、电信、政府、医疗、金融服务等行业， Genesys 亚太地区市场营销副总裁 Erwann Thomassain检验拉力试验机是否合格的具体过程有哪些？ 这样说道。 对于为客户提供的出色使用体验，Genesys 十分自豪，并且我们很高兴能够在上海 G-Summit 上邀请到 Vidyo 参会。

您可以在 Genesys AppFoundry 找到 Vidyo Adapter for Genesys，这是一个专注客户体验解决方案的市场。上海 G-Summit 将于 7 月 8 日召开。欢迎莅临Vidyo 展位，了解我们最新展示的 Vidyo Adapter for Genesys。

关于 Vidyo， Inc.

全球数百万用户每天都通过 Vidyo 安全灵活的技术和基于云的服务来进行视觉互联。Vidyo 面向需要最高品质视频交互产品的公司提供视频协作解决方案。本公司的软件平台和开发包已获得超过 120 项专利，已获得企业客户、服务提供商以及生态系统合作伙伴的青睐，用于创建创新性的高清品质视频应用程序，并融合到工作流以及新兴的物联设备中。如欲了解更多信息，请访问 、博客，或在 Twitter 上 @vidyo 以及在 Facebook 关注我们。

关于 Genesys

Genesys是世界领先的客户体验平台，让公司能够建立起出众的全渠道体验、历程以及关系。超过 25 年来，我们始终以客户为中心，我们坚定地认为伟大的客户互动能够带来伟大的业务成果。超过 4700 家客户信赖 Genesys，它们遍布 120 个国家和地区，每年通过云以及现场部署的设备完成超过 240 亿次联络中心交互操作。有关详细信息，请参阅 。