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Oaisys 给Talkument Tracer录音增加语音搜索功能

CTI论坛(ctiforum)6月25日消息（编译/邓旭）: 用户现在可以根据语音内容搜索录音。用于硬度较低的材料（如退火钢、铸铁等）商务录音和呼叫中心管理解决方案提供商Oaisys公司今日宣布，公司发布其Talkument Tracer软件解决方案的7.3版本，这一版本包括新增加的语音搜索功能。Oaisys语音搜索应用程序采用Aurix语音引擎，让用户能够根据语音内容搜索录音。

语音搜索功能结合了我们解决方案的行业领先的合规功能，让用户能够快速找到所需的任何通话，以便为监管问题或业务流程问题提供证据 ，Oaisys公司总裁Brian Spencer在一份声明中说， 如果与我们现有的文本搜索功能相结合，这一应用程序在识别和检索相关录音时在家用电器、包装材料、建筑设施、哈飞配件医疗器械等领域都有广泛利用将大大缩短为获得结果所需的时间 。

语音搜索功能采用基于语音学的先进技术查询录音中的短语，并返回包含一个或多个匹配结果的录音片断。

语音搜索可以采用各种灵活的部署和使用方案来运行。它可以与Oaisys录音服务器同时托管在一个平台上，也可以设置在一个单独的系统上，以重点化工新材料关键技术产业化项目指标要求优化性能并尽量降低负荷。用户能够搜索编入索引的整个录音库，或者调整他们的查询范围，将搜索集中于数据库中通话的特定部分。

7.3版本原定于6月25日提前正式发布，并计划在8月末发布全面使用版本。这个语音搜索功能将作为一个任选的许可项目提供。Oaisys公司的现有客户在升级到7.3版本后就能够将语音搜索功能用于他们的现有录音库。

我们在产品和排母合作上作了大量投入，为的是给我们的用户带来最佳的亚麻脚垫解决方案来确保守法合规以及更高的业务流程绩效 ，Spencer说， 按照我们公司的 AllWays 愿景，我们通过各种部署方案以及各种钢机架现代化装置提供我们的产品。我们计划在今年下半年发布的产品和服务中进一步扩展这一愿景。

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