分析Android设备用户粘性低于iOS的原因

发布时间：2020-02-01 15:10:49 阅读：次来源：纸碗厂家

Android智能手机销量已经领先iOS，但其在美国市场的用户粘性仍落后于iOS设备。IBM提供的有关黑色星期五购物流量的最新数据显示，iOS设备的流量胜过Android设备。同时，Asymco出示的图表也指出了这两种设备在用户粘性方面的差距。

US mobile shopping traffic(from asymco)

IBM指出，在黑色星期五当天，有77%的移动流量来自iOS设备。而Comscore之前数据表明，Android智能手机用户占比52.5%，而iOS设备仅占34.3%。但其中某些数据来自iPad设备，相较于iPhone与Android手机，独霸平板电脑领域的iPad创造的流量更多。但与iPhone一样，iPad的使用率规模也远超过其市场占有率。Gartner指出，在第三季度iPad出货量已降至50.4%。但IBM表示，iPad仍在本次假期中贡献了88%的平板电脑流量。

然而，现在由于Kindle Fire、Nook以及其它Android平板电脑的出现，Android在智能手机市场份额上占据首位，并逐步蚕食iPad的市场份额，可是为何iOS设备仍占据主导地位?

以下是从网上收集的相关推测：

*Asymco的Horace Dediu认为Android设备可能更吸引新用户，同比资深手机用户，这类新用户对手机设备的使用率更少。但他并不确信这一答案。也许，这同Android设备的“设计要素”或“用户体验瑕疵或整合问题”有关。

*有人认为，Android用户更喜欢免费产品，因此他们不大可能在设备上购物。我们已经见识到Android与iOS用户在乐意购买应用方面的差距——Android用户偏爱免费应用，但这种差异会随着时间发展而逐渐缩小。

*Daring Fireball的John Gruber在之前提到，有些Android用户先前主要使用功能性手机，因此他们并不了解智能手机的所有功能。鉴于功能性手机数量的大幅减少，这类用户可能会逐渐转向使用廉价的Android设备，而且仅用于打电话和发短信。

*来自Digitally Speaking的Tim Windsor进一步阐明了这个问题，他指出，大部分iOS用户是专为使用某些功能而购买苹果产品，而大部分Android用户仅从实用性的角度考虑。他认为这些用户对复杂的手机处理能力并不感兴趣。

*最近，Cloud Four的Jason Grisby指出，通过查看手机网络流量可知，这种差距并不存在。只有当你查看iOS与Android设备的Wi-Fi流量使用情况时，这种差距才会突显出来。他认为，有些Android用户可能不清楚该设备可以在Wi-Fi中使用，或者他们属于较低收入阶层，比较难以接触到Wi-Fi网络。

*有些人认为，从高端Android设备角度上看，iOS和Android高端用户使用情况并不存在差距。问题主要源于那些廉价过时的Android设备，它们无法为用户提供出色体验，或者其装载的老式Android操作系统版本不利于用户浏览网页。市场上确实存在大量廉价Android手机，它们也许就是造成这种差距的主因。并且大部分Android用户仍在使用Android2.0版本。

*苹果用户可能会选择提供出色体验的应用。而习惯使用浏览器的Android用户可能无法发现这些应用的的迷人之处。

*NetMarketShare今年初曾指出，购物数据可能无法正确体现这些设备的用户粘性。然而，根据一般浏览数据可知，iOS设备的移动流量占比达65%，而Android流量仅占比20%。

需要说明的是，在此我们仅研究了美国市场基于购物流量的数据。我的推测是，可能有不少走进手机商店的人只会去看那些实用功能手机，而售货员则力推Android设备。如果他们买下一部新手机，它极有可能就是Android设备，除非他们原来就明确要购买iPhone。这些用户可能对移动设备还不够了解，但相信久而久之他们会掌握更多经验。