国美在线正式上线运营国美在线家电维修中心

距离家电维修新政已经一年有余，但是在家电维修市场，价格难统一、市场鱼龙混杂、人员无资质等乱象依旧存在，尤其是家电维修中的“李鬼”一直是家电业内一大顽疾，不仅让消费者权益受到损害　[正文]

距离家电维修新政已经一年有余，但是在家电维修市场，价格难统一、市场鱼龙混杂、人员无资质等乱象依旧存在，尤其是家电维修中的“李鬼”一直是家电业内一大顽疾，不仅让消费者权益受到损害，也让企业的声誉很受伤。记者获悉，为了还市场一片净土，免除消费者家电维修的后顾之忧，由国美在线长期筹备的家电保外维修中心日前正式上线，依托200多家专业维修中心以及3000多名维修人员，在全国范围内针对已过保修期的家电商品提供上门维修服务。据国美在线方面相关负责人介绍，维修对象主要是过了保修期的家电产品，包括彩电、空调、冰箱、冰柜、洗衣机、热水器、油烟机以及燃气灶灶具，消费者可通过国美在线会员互动论坛国美E站（），登录后选择维修保外维修中心板块进行预约登记即可。

据了解，国美在线家电保外维修中心一经上线之后，便受到消费者的广泛欢迎。在业内人士看来，多年积淀的品牌保障、专业的售后维修队伍以及透明公道的价格，是国美在线家电保外维修中心能够受到消费者青睐的主要原因。

品牌保障：国美家电维修业务遍及全国，50多个分公司，200多家专业维修中心，3000多名资深维修人员，构成庞大的维修网络，确保可以触及国内每个角落。

低价正品：国美保外维修虽然提供有偿维修服务，但费用远低于行业平均水平，且提供的替换配件全部保证为正品，为消费者提供正品配件与服务品质的双重保障。

快速响应：用户在登录保外维修平台之后，按照格式填好维修登记卡，工作人员在24小时之内通过电话联系，约定上门维修时间。

免费维修：通过国美在线维修商品如果由于维修质量或配件质量问题，造成机器3个月内再次出现同样故障，国美在线将为用户进行免费维修。

该负责人同时提醒广大消费者，当前黑网点是导致消费者上当受骗的主要原因。如果遇到家电故障通过网络寻找维修中心地址时，务必警惕钻家电维修空子的“李鬼”们，网上地址及114查号台中不少以“400、800”开头的看似正规的热线电话实际上是山寨服务，大部分没有固定场所，申请一部或多部电话，便利用网络来招揽生意，并使用劣质材料或废旧材料，为保修期外的家电维修提供上门服务，由于难以取证，使得其违法行为更加肆无忌惮。

上述业内人士指出，国美在线上线家电保外维修中心，依托多年的品牌保障以及专业优势，国美在线上线家电保外维修平台，不仅能为消费者提供正规的家电维修服务，同时，还可以利用保外维修平台，实现集家电网络销售与维修于一体的全流程购物体验，有利于增强其自身会员用户的满意度，使其整个国美“生活圈”计划得到进一步延展，同时也将进一步促进整个家电售后维修市场的不断净化。

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(新闻稿2013-09-17)

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