余额宝投资者惊吓暂无收益高挂半日

每天早上，习惯打开手机查余额宝收益的用户，昨日大多被惊到了。往常6点前就能看到昨日收益的余额宝，一直到10点多时，页面显示的竟然是“暂无收益”。

“暂无收益”事件迅速在互联网发酵，有用户甚至戏言“难道是马云睡过头了吗？”。余额宝官方微博昨日早上发布消息称，此事为系统升级所致。昨日支付宝相关人士在接受南都记者采访时也表示，此次收益确认“迟到”，主要系由于系统升级问题，昨日中午12点前已全部发放收益。不过，由于此次升级未提前公告，还是在部分投资者中引发了恐慌。艾瑞咨询高级分析师王维东在接受南都记者采访时表示，不排除会削减部分投资者对支付宝平台的信任度。

收益“迟到”引发恐慌

可以快速看到收益情况，以余额宝为代表的互联网金融理财相较于其他理财方式更容易看到收益是其受到热捧的主要原因，这让不少投资者尝到甜头。不过，昨日的一场“意外”在投资者中引发了恐慌。

按此前惯例，余额宝每天早上6点左右可以看到昨日的收益。但昨日上午10点钟之前，余额宝的用户普遍反映，余额宝页面上，原来显示昨日收益的数字，却被“暂无收益”四个字代替。对此，南都记者致电支付宝客服，得到的答复是：“系统出现显示问题，收益并未损失，技术人员正在修复系统问题。”随后，余额宝官方微博发布消息称，余额宝收益发放晚了点，并承诺将在12点前发放完毕。

南都记者留意到，“暂无收益”令余额宝投资者引发了一阵恐慌，不少网友在余额宝官方微博留言，担心余额宝出现问题，纷纷表示要将资金转出余额宝。

系统升级未提前公告

对于此次事件，昨日上午，支付宝相关人士在接受南都记者采访时表示，此次收益确认迟到，主要系由于系统升级问题。他解释，实际上余额宝的收益要隔天下午2-3时才能确认，在过去一段时间为了优化用户体验，支付宝进行提前确认，而此次系统升级导致确认延缓。“无需过度担忧，这并不是安全问题。”支付宝相关人士在接受采访时称，10点钟之后，所有的收益都已经发布完毕，余额宝收益显示恢复正常。

不过，南都记者留意到，在支付宝的相关解释发布后，不少投资者在支付宝官方微博上发出质疑：既然是事先安排好的系统升级，为何不提前发布公告？对此，支付宝相关人士对南都记者表示，以往支付宝进行大型系统升级时均会发布公告，但是此次系一次常规系统升级，事先认为对用户使用不会造成较大影响，因此没有进行公告，不料却忽略延迟公布收益情况的细节。“此次事件也令支付宝注意到今后在相关细节上要更加完善。”

对于余额宝此次收益“迟到”事件，艾瑞咨询银行互联网化和第三方支付领域高级分析师王维东在接受南都记者采访时表示，从目前看，事件对于资金安全性影响不大，但他坦言，不排除会打击部分投资者对于支付宝理财产品的信任度，造成一定量的客户流失。

互联网金融安全感匮乏

事实上，自去年余额宝引发互联网金融理财热潮以来，有关互联网金融理财安全问题的拷问一直伴随互联网金融的发展。就在过去一段时间，互联网巨头“b a t”在挺进金融理财领域就不止一次出现问题，如百度百发上线首日页面瘫痪，微信理财通上线曾因瘫痪而产生延迟到账，而春节期间，微信红包取现也曾出现不断延迟的情况。技术问题似乎也难倒了一向技术领先的互联网巨头。

昨日，一位第三方机构研究人士在接受南都记者采访时表示，虚假账号、手机木马、钓鱼网站等是目前威胁互联网金融安全的主要问题之一。他认为，尽管微信、支付宝均为了打消用户疑虑推出了保险（放心保）赔付，但是目前互联网金融安全最大的问题在于缺少统一的行业标准。

王维东表示，今年互联网金融、移动支付的竞争将更加激烈，在过往一段时间，用户对于平台的选择主要基于感性认识，但互联网企业必须重视安全问题，这将是决定成败的关键。济安金信科技有限公司副总经理、济安金信基金评价中心主任王群航(博客,微博)昨日在接受南都记者采访时表示，由互联网企业引发的这场互联网金融革命发展迅速，而其中安全问题将成为考验竞争各方的关键。他认为，相较于传统金融机构，互联网企业优势在于互联网技术，而对于金融风控必须逐步完善，以金融企业的安全标准去执行。

采写：南都记者 陈颖

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