Google难获企业用户青睐长时间不更新

导语：路透社今天撰文指出，谷歌在两年前推出了自家社交网站Google+，但迄今为止，不仅普通用户访问Google+的时长远低于Facebook、Twitter等竞争对手，就连谷歌搜索服务最忠诚的企业用户，也很少进驻Google+，即便有些在Google+上面创建了帐号，也极少对内容进行更新，其活跃度比Facebook低了几个“数量级”。

以下为文章全文：

难获企业客户青睐

为庆祝今年的“五月五日节”(Cinco de Mayo，一个墨西哥地区性节日)，达美乐披萨(Domino's Pizza)在其Facebook主页上发布了一系列帖子，其中包括一张以墨西哥为主题的鳄梨酱披萨的图片，它的获赞次数超过了2000次。反观达美乐披萨在Google+的主页，则丝毫没有节日气氛，距离现在最近的一次更新还要追溯到2012年10月。

谷歌在两年前推出了自有社交网站Google+，虽然品牌厂商和企业向来是谷歌搜索最忠诚的用户，但Google+却难以获得他们的青睐。对于Google+而言，若想获得进一步发展，关键是要吸引到家喻户晓的品牌，这不仅为构建具有无限潜力的业务奠定基础，还能让品牌厂商随时掌握用户的动向和情绪，因为他们访问Google+，就是为了对自己最喜欢的品牌进行关注、评论，或者是发泄不满。

但在吸引知名品牌方面，Google+两年来进展缓慢。市场营销行业和企业高管们表示，在争夺企业客户的关注度和营销预算上，Twitter、亚马逊等竞争对手都越来越具有竞争力，而由于Google+的技术短板，那些已习惯了Facebook灵活性的企业似乎都对Google+视而不见。

Google+面临的最大挑战是，越来越多的用户在使用Twitter和Facebook，而且他们在上面停留的时间越来越长。谷歌发言人称，Google+的品牌和企业用户达数百万，这项服务的魅力在于，它向品牌厂商提供了一系列社交功能，强化了谷歌旗下其他产品的水平，益处并不仅仅限于Google+网页端。

谷歌在2011年6月推出了Google+，目前活跃用户数约为1.35亿人，他们经常浏览其网站的新闻信息流，另有大约5亿人创建了Google+帐号。相比之下，Facebook的用户数已经达到11亿，他们每个月至少访问Facebook一次，而Twitter的用户数也达到2亿。

用户参与度远逊对手

尼尔森发布的最新数据显示，今年3月，美国人访问Google+的时长平均为6分钟47秒，而访问Facebook的平均时长则超过6小时，但这一数据并不包括两家社交网站移动端应用的用户活动。

眼镜折扣零售网站Warby Parker联合创始人戴夫·吉尔伯亚(Dave Gilboa)表示：“相比Google+，我们在Facebook上面更为活跃，主要原因是我们的客户和目标用户群都对Facebook十分痴迷。”

不少企业也在Google+创建了主页，由于Google+与谷歌旗下搜索服务进行了整合，他们希望能从中受益，还一些企业则利用Google+的在线视频功能来发布产品。然而，其他社交网站上常见的商业活动，如餐厅促销和电影预告等，在Google+上面却难觅踪影，有人由此怀疑Google+是否具备挑战Facebook或Twitter的能力，成为一个茁壮成长的在线社区。

谷歌并不提供Google+用户活跃度的详细信息，但吉尔伯亚认为，用户在Facebook、Twitter和Pinterest等其他社交网站的参与度，比Google+高出“几个数量级”。但他同时指出，对Warby Parker而言，Google+的一个重要优势是，它能向谷歌其他服务增加社交特性，如Warby Parker制作的YouTube视频。

对用户限制太多

路透社的调查结果显示，在媒体研究公司Millward Brown评出的2012年全球最具价值的百大品牌中，72家在Google+上面创建了主页，有87家入驻Facebook。Millward Brown是广告巨头WPP旗下子公司。

但在入驻Google+的品牌厂商中，40%从不或很少更新内容。例如，耐克和百事等17家品牌厂商，已有一个多星期没有更新了。麦当劳的Google+主页就没有任何内容，该公司发言人不愿直接回应这个问题，只是称他们在Google+上面“不活跃”。

旧金山自行车厂商Public Bikes销售及营销副总裁阮丹潭(Dan Nguyen-Tan，音译)表示，“在我的个人圈子里，很少有人是Google+的活跃用户。鉴于此，我认为它并非一个有效的促销工具。”该公司会定期在Facebook上面搞促销活动，但并未入驻Google+。

还有人抱怨说，Google+对用户做出了太多的限制。由于不支持iFrame，Google+的个人页面相比Facebook和Twitter有更多的限制。iFrame是一种网页标准，能将多个网页嵌入一个主页中。

社交品牌管理平台Thismoment CEO文斯·布罗迪(Vince Broady)表示，“我认为，Google+可供品牌厂商选择的创意并不多，无法让他们对大量资源和活动进行组织。”Thismoment的客户包括可口可乐、英特尔等厂商，帮助他们策划社交营销活动。

谷歌全球社交解决方案部门主管格雷琴·霍华德(Gretchen Howard)表示，该公司正在开发各种企业想要的功能。谷歌去年推出了一款工具，允许软件开发者与品牌厂商的页面建立联系，但这款工具迄今只提供给数量有限的合作伙伴。

吸引品牌最大法宝

然而，这并不是说Google+的开拓并未取得任何进展。霍华德举例说，意大利汽车厂商菲亚特借助于Google+的Hangout视频会议功能，发布了新车Panda，而巧克力厂商Cadbury在Google+上创建的烘焙社区主页就吸引了4万人的关注。谷歌称，目前已有超过100个品牌入驻Google+，粉丝数量累计突破100万。

作为全球最受欢迎的搜索引擎，谷歌搜索服务是吸引品牌厂商的最大法宝之一。创建了Google+帐号的企业，往往能在谷歌搜索结果中获得额外的可见度，因为部分搜索结果会显示来自他们Google+页面的信息。

霍华德还介绍说，融合了Google+信息(如某个品牌的粉丝数量)的搜索广告，它们的点击率往往比普通搜索广告的点击率高出5%至10%。搜索引擎优化公司Cypress North营销总监格雷戈·费恩(Greg Finn)说，“现在，网络的价值不在于其本身，而在于它能为搜索做些什么。”

谷歌是否会从其社交网站创收，以何种方式创收，谷歌迄今还未给出一个明确的说法。但分析师普遍认为，谷歌的目标是，在阻止互联网用户转投Facebook和其他社交网站的同时，还能改善其核心搜索广告业务的表现，甚至于还能找到一个新的收入来源。

Google+上面暂时还没有任何广告，但市场研究机构PivotalResearchGroup分析师布莱恩·维泽(Brian Wieser)表示，吸引重要的品牌厂商入驻，将是Google+获得高利润率营收来源的第一步。

谷歌旗下网站内的新广告位尤其颇具价值，因为它不需要进行收入分成。维泽说，“如果你是谷歌，你当然想要拥有更多可自主运营的资产，这种资源的利润率较高。Google+就可以帮助谷歌实现这一目标。”

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