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刘谦在春晚上的危机公关

发布时间:2020-02-03 08:06:44 阅读: 来源:纸碗厂家

对春晚,说实话,好印象不多,也许是因为必须要看吧,每年都会“被春晚”,每年都不喜欢。今年春晚,除了王菲和小虎队,印象最深的就是刘谦,不仅是他的表演,更是因为他面对董卿阿姨并不体面的玩笑时,机敏的应对。

大家或许记得,当时刘谦用一只手,将自己另一只手里的硬币,隔着玻璃拿出来的时候,大家都赞叹不已,董卿阿姨也配合地故作傻妞装,叽叽喳喳表示惊叹。随后,阿姨非常央视地夸了刘谦一句:“刘谦厉害呀,手练得够能抓钱的呀。”

无论董卿当时是如何想起说这句话的,也许就是人的素质比较差,也许是因为其他原因,反正,这个玩笑,不太上得了台面,呵呵。而且,稍有常识的观众个,自然会想到,刘谦来春晚的出场费等等被炒作过的问题。显然,这个突然的问题,给刘谦出了个难题。

如果我是刘谦,我会怎么办,可能会哈哈一笑过去,可能会反过来开董卿一个玩笑... ...

面对这个玩笑,刘谦回答了一句特别简单话:“我是抓自己的钱,好吧。”

我没有资格评论央视、春晚、刘谦之类的话题。我倒是想说,刘谦对这个危机的处置,恰到好处。

大家谈到危机公关的处置,第一反应,多是做一个crisis menu,等有了问题,按照menu的指示一步一步做即可。其实,真正的危机,是任何menu处理不了的,能被你做menu时候想到的、并且准备好对策和程序的危机,那还叫危机吗?

危机公关的处置,不是靠menu,靠的是一贯的重视和认识。

重视不用说,就是危机公关不仅仅是公关的事情,是每个部门每个人的事情,云云。那么认识是什么呢?

我体会,认识就是对自己体系的认识。也就是说,做到对自己心中有数。这才是对危机处置的最好准备。

无论是杜邦的锅、耐克的刘翔、老虎的短信、子怡的捐款收据,直至今天丰田的刹车片,危机都是重量级的,每个公司的处理,也都是不一样的,这里面就看出差距了。不仅仅是公关的专业和技巧,沟通的方式和调性,其实,最大的差别在于对自己体系的认识。

那些优秀的企业,他们的案例已经被“公关专家”们分析过了;那些大大的明星,他们的案例已经被娱乐记者们分析过了;咱们今天就说说刘谦吧。

刘谦,一个个人奋斗的年轻的魔术师,当然知道自己是什么,自己就是一个卖艺为生的青年,人家给你钱,是因为你会变戏法,逗大家开心,所以,我劳动,自然应该获得报酬。这就是刘谦对自己体系的认识。这个认识,指导着刘谦的自我经营的各个方面。业务、演出、宣传、销售、价格等等,而且刘谦对这个体系的认识是持续和稳定的,所以,当突然间,董卿阿姨开了这样一个不知是什么意思的玩笑时,刘谦可以及时反映,积极应对——“我抓的是我自己的钱”,这个钱,既是指的演出中的硬币,也是指的董卿可能暗示、包括观众可能联想的其他理解空间。这一下,不仅董卿的玩笑被妥当地挡了回去,而且,刘谦又一次推广了自己个人奋斗的品牌。

呵呵。整个一个春晚,都感觉很那个(不说那些词了,大过年的),只有刘谦的这句话,还让人感觉心里一精神。刘谦的危机公关处置,比他的魔术更劲道。

春节无聊,仓促成文,各位一笑。看来,marketing真的是一种生活方式啊,生活没有menu。

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